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服务政策

产品质量及服务承诺A:系列产品质量承诺


1.质保期限的承诺:T8灯管在正常使用情况下保5000小时(即一年)。


               节能灯在正常使用情况下保6000小时(即一年)。


各开关、插座系列在正常使用情况下保10年。


               浴霸、换气扇系列在正常使用情况下保二年。


电感类产品在正常使用情况下保10年。


               电子类产品在正常使用情况下保二年。


2.维修以及退换方面的承诺:


(一)关于退换方面的承诺:


①凡因型号、规格等不符合订货标准或要求的,交付未使用的产品,所产生的运输费用由公司承担。


②产品在质保期内,正常使用情况下出现质量问题,由公司提供免费维修服务,无法维修或维修达不到正常使用功能的产品,所产生的费用由公司承担。


(二)关于维修品的内容:


①在维修期内,由于产品质量、问题而造成影响正常使用,但可修复的产品,公司负责维修,修理费用由本公司承担。


②超出保修期而损坏的但仍可修复的产品,用户提出修理要求的,经公司质保部或技术中心检验同意后进行修复,并按工本费收费,同时所发生的一切额外费用由客户支付。


3.有关说明:


①    公司不承担使用不当(公司负责的除外)、安装不当和私自拆卸、改造所造成的产品破损、失效等经济损失以及超过保修时限的产品,如经销商要求本公司提供服务修理的,将实行有偿服务。


②    公司不受理采用本公司产品而自行配置非本公司销售出去的电器和光源的理赔.


③系不抗力(如水灾、地震、雷击等)或过失之人为因素所致损坏,公司不负担责任,并对该原因所致之任何直接、间接、后随或续发之任何损失或损害,公司概不负责。


B.当地经销商服务承诺:


1.凡从本公司售出的商品,均遵守中华人民共和国和国产品质量法之规定提供三包服务;


2。如有质量问题,在接到书面通知后,24小时内派技术人员到达现场处理,保证在36小时之内拿出解决方案。


3.当地经销商将免费提供快捷方便的售前设计咨询、安装指导、售后服务。

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